Em 02/12/2025 às 12h51 - Atualizado em 02/12/2025 às 13h12
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500: ERROR ao tentar reagendar entrevista de visto americano: aprenda como resolver
Está recebendo o 500: ERROR ao tentar reagendar sua entrevista de visto americano? Entenda como resolver nesse artigo.
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Nesse artigo você encontra:
Reagendar uma entrevista de visto americano é um procedimento simples, porém, em alguns casos, o solicitante tenta acessar o sistema, clica para marcar uma nova data e se depara com a famosa tela de 500: Error – Oops, something went wrong 😕.
Esse problema é mais comum do que parece, principalmente quando o solicitante não compareceu à entrevista consular e precisa reagendar. A boa notícia é que existe uma solução para esse problema.
Quando o 500:ERROR costuma acontecer
O 500: ERROR no site de agendamento do visto americano (ais.usvisa-info.com) geralmente aparece em situações como:
Tentativa de reagendamento após no-show na entrevista.
Falha no sistema ao atualizar dados do solicitante.
Instabilidade temporária da plataforma.
Conta travada após múltiplas tentativas de alteração.
Nessas circunstâncias, o sistema impede qualquer novo agendamento e mostra a tela de erro, mesmo que todos os dados estejam corretos.
O que fazer quando o erro 500 aparece
Infelizmente, insistir no agendamento não resolve. Limpar cache, trocar navegador ou tentar em outro dispositivo também não costuma ajudar. Isso porque o problema está na própria conta do solicitante.
A única forma de desbloquear é solicitar manualmente a correção ao CASV por e-mail ✉️.
Modelo de e-mail para o CASV corrigir a falha
A mensagem deve ser enviada para o e-mail:
Abaixo está o texto que funciona na prática:
Prezado(a), bom dia.
Venho enfrentando repetidamente a mensagem de ERROR 500 ao tentar agendar meu atendimento no CASV e no Consulado. Diante do problema, solicito auxílio para correção da falha para que eu possa prosseguir com o agendamento.
Seguem abaixo meus dados:
Nome: [informar nome completo]
Passaporte: [informar número]
DS-160: [informar código]
Att.
Normalmente, em algumas horas ou no dia seguinte, o CASV destrava a conta e o agendamento passa a funcionar normalmente 😊.
Quanto tempo demora para o CASV responder?
O prazo pode variar conforme a demanda, mas a média é:
24 a 72 horas para contas comuns
Até 7 dias úteis em períodos de alta procura
Após o desbloqueio, o solicitante consegue acessar as telas de agendamento normalmente.
Dicas importantes para evitar o error 500
Sempre compareça à entrevista agendada.
Caso precise reagendar, faça isso antes com antecedência de pelo menos 24 horas da data marcada.
Evite múltiplas tentativas consecutivas no site.
Posso perder a taxa se o erro persistir?
Não. O erro 500 não cancela sua taxa MRV. Ele apenas bloqueia o agendamento até que o CASV libere manualmente sua conta.
Conclusão
O a falha 500: ERROR é um problema comum e costuma assustar quem precisa reagendar o visto americano, especialmente após faltar à entrevista. Mas ele tem solução, e o caminho é simples: enviar o e-mail ao CASV com seus dados e aguardar a correção.
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O que significa o 500 error no agendamento do visto americano?
É uma falha interna do sistema do site ais.usvisa-info.com. Ela impede que o solicitante avance para a página de agendamentos e surge com a mensagem 500: Error – Oops, something went wrong.
Por que o 500 Error costuma aparecer?
O erro é comum quando o solicitante não compareceu à entrevista e tenta reagendar. Também pode ocorrer por travamento da conta, instabilidade do sistema ou falhas ao atualizar dados.
Eu posso resolver o Error 500 sozinho?
Não. Limpar cache, trocar navegador ou insistir não resolve. A conta precisa ser liberada manualmente pelo CASV.
Como resolver o 500 Error no agendamento do visto americano?
É necessário enviar um e-mail para o CASV informando o problema e os dados do solicitante. O endereço é: Brazil.Visas@gdit-gss.com
O que devo escrever no e-mail para o CASV para resolver o error 500?
Basta relatar que está recebendo erro 500 ao tentar agendar e incluir nome completo, número do passaporte e código do DS-160.
Quanto tempo o CASV leva para corrigir o 500 error?
O prazo médio é de 24 a 72 horas. Em períodos de alta demanda, pode levar até 7 dias úteis.
Vou perder minha taxa MRV por causa do 500 error?
Não. A taxa continua válida mesmo com o erro. O problema afeta apenas o agendamento.
O 500 error acontece somente com quem faltou à entrevista?
Esse é o caso mais comum, mas não é o único. Qualquer falha na conta pode causar o bloqueio.
Após o CASV liberar a conta, posso reagendar normalmente?
Sim. Assim que a conta for corrigida, o sistema volta a mostrar as datas disponíveis e o agendamento funciona sem erros.
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